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(단, 25,000원 이상 구매 시 무료)
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오후 3시 이전 주문건 까지 당일출고 됩니다.
(단, 주말&연휴, 주문량 증가로 인한 경우는 1~2일 지연 될 수 있으며, 지연시 고객님께 별도로 안내드리고 있습니다.)

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- 상품준비 도중 시스템 오류나 제품상 문제로 상품의 발송이 늦어지거나 품절이 될 수 있습니다.
- 휴일(주말/공휴일 포함) 주문건은 다음 영업일에 상품준비 후 발송됩니다.
- 주문 상품이 ‘배송중’ 상태일 경우 ‘계정 프로필"> 주문 내역’ 에서 운송장 번호 조회가 가능합니다.

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